カスタマーセンター

GMAIL : obliquecs@gmail.com

OBLIQUE SHOPは、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報の定義

お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

■ラインやGメール等の一時的な会話内容はやり取りがなく、1年が過ぎた時点で削除されます。

■会員のアカウント、個人情報は退会され次第、即時に削除されます。

■非会員のご注文情報などは弊社とのトラブルを避けるため、1年を過ぎた時点で削除させて頂きます。

■その他、OBLIQUE SHOPでは個人情報を第3者に渡る事はなく、必ずしもお客様のため、全ての情報が保護されている事をご理解の程、よろしくお願いいたします。

全ての（LINE,G-mail,サイト内）お問い合わせの営業時間は下記の通りになります。

[月～金 9:00~17:00]

[土 9:00~12:00]

[日祝お休み]

ご注文いただいた商品の発注は、営業日（月曜日～金曜日）午後3時よりご注文順に行っております。（土曜日は12時より順次行わせていただきます。）

誠に恐れ入りますが、午後3時以降にご入金いただいたご注文に関しては、翌営業日の発注とさせていただいております。

予めご了承ください。

もし、決済したにもかかわらず、サイト上にご注文情報が反映されていない場合はお問い合わせ先にてご連絡をお願いいたします。

決済方法はクレジットカード決済及びPAYPAL(ペイパル)決済となります。

PAYPAL(ペイパル)決済の方法や決済失敗(エラー)は下記をご確認ください。

PAYPAL(ペイパル)決済の方法：/noticebo_table=notice&wr_id=455

決済失敗になる場合：/noticebo_table=notice&wr_id=456

※着払い、代引き対応は致しておりません。

※フリル、メルカリ等の他サイトからの決済方法はご提供致しておりません。

※弊社では分割払い、後払いは対応しておりません。

(お客様のカード会社によっては後から分割払い等のサービスをご提供されている場合がございますのでお客様のカード会社にてご確認ください。)

一部の商品は季節的に生産されないもしくは取引先及び工場の都合等により、在庫切れとなります。

一度、在庫切れになってしまいますとサイトにアップされるまで再販売、再入荷などの予定はお分かりすることが出来ません。

ご理解の程、よろしくお願いいたします。

サイトに記載されている商品は基本的に在庫切れではなく、在庫切れの場合はサイトから削除させて頂くか一部のサイズを在庫切れ表記に変更させて頂いております＾＾

また、確実な在庫確認は取引先の都合上、一度、ご注文して頂かないとお分かりする事が出来ませんのでご理解の程、よろしくお願いいたします！

弊社では在庫切れの場合、規定上、お客様にメールにて在庫切れのご案内と共にキャンセル（返金）を行わせていただいております。

そのため、交換対応は承る事が出来ません。

ご理解の程、よろしくお願いいたします。

クレジット決済

返金に関する反映はお客様のカード会社によって違い、平均的にはキャンセルした日から30日以内もしくは翌月の返金または反映になるかと思います。

払い戻しは元の決済に使用された決済手段に払い戻しされます。

クレジットカードやデビットカードで決済した場合、キャンセルから30日以内にカードにて返金され、残高で支払った場合、キャンセルから営業日基準で3-5日以内に金額が残高として払い戻されます。

アカウントからいつでも払い戻し状態を確認できますのでご確認の程よろしくお願いいたします。

■商品に問題にある商品受領した後、7日以内に商品を撮影してLINEかメールで画像を伝える必要があります。

■万が一お客様の都合で返品・交換をする場合は往復送料をお客様負担ですのでご参考ください。

■お客様に商品到着後のお客様の都合による、返品、返金の場合、商品代金のみ全額返金となりますので予めご理解の程よろしくお願いいたします。

■交換・返品・キャンセルが不可能な場合

・ご注文の商品が発送された場合。

・商品お届け完了日から7日経過した場合。

・付属品やタグの文字違い、小さい傷、箱の破損、ちょっとした汚れ、イメージ違いなどの理由では交換・返品。

・商品に使用した跡がある場合

・商品のタブ、ラベル、包装をはずした場合。

ご入金の確認(発注)から商品の配達準備完了まで、通常7日~約14日間程お時間を頂いております。(祝日、休日抜き)

また商品によっては、取引先工場や配送業者でのトラブル（在庫切れ、お休み、不良品、交換など）があり、長期間配送や準備が遅延する場合もございますので、ご了承の程何卒宜しくお願い申し上げます。

商品発送後の配送メールに追跡番号が記載されております。

配送状況は日本郵便(EMS)、SAGAWA急便追跡サービスにてご確認いただけますと幸いです。

尚、追跡番号は配送メール送付後2～4日後に反映されます。

(4日以上経過した後も追跡結果が反映されない場合、大変お手数ですが、弊社までご連絡の程、何卒宜しくお願い致します。)

追跡番号反映後、通常2～4日で商品配達完了となります。

弊社は在庫販売を行っておらず、取引先の工場等に発注を行い、商品を受け取った後、弊社にて検品を行ってからお客様にお届けする流通経路を採用しております。

大変恐れ入りますが、上記販売形態を採っておりますので、即時発送が出来かねます。

ご理解の程何卒宜しくお願い致します。

大変申し訳ございませんが、サイトに記載されている商品のみお取り扱いをしており、サイトに記載されている商品以外の商品のお取り寄せ等はお断りをさせて頂いております。

また、弊社では商品の生産を行っておらず、取引先、工場から生産されている商品をそのままお届けしております。

ですので制作やサイズ調整等の商品の仕様変更は出来ない事ご理解の程、よろしくお願いいたします。

追跡番号は発送メールから3～6日以内に反映されます。

もし、6日以上経ちましても反映されない場合、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。

弊社では日本国内及び海外での在庫販売もしくは店舗販売は行っておらず、お電話対応も致しておりませんのでご理解の程、よろしくお願いいたします。